上海企業(yè)在折頁印刷合作中，難免會遇到 “色彩偏差、數(shù)量短缺、工藝瑕疵” 等售后問題，若服務(wù)商推諉責(zé)任，不僅浪費時間成本，還可能耽誤宣傳計劃。吉印通建立 “1 小時響應(yīng)、24 小時解決” 的售后保障體系，從問題反饋到處理落地，全程高效跟進(jìn)，讓客戶無后顧之憂。

針對常見的售后問題，吉印通有明確的解決方案。若客戶反饋 “色彩與設(shè)計稿偏差大”，吉印通會第一時間安排技術(shù)人員對比印刷樣品與設(shè)計稿，分析偏差原因：若是油墨配比問題，將重新調(diào)整參數(shù)并免費補(bǔ)印；若是設(shè)計稿色彩模式錯誤（如 RGB 未轉(zhuǎn) CMYK），會協(xié)助客戶優(yōu)化設(shè)計稿后再印刷，僅收取成本費用。上海某美妝品牌曾因設(shè)計稿未轉(zhuǎn)模式導(dǎo)致折頁偏色，吉印通 24 小時內(nèi)完成重新印刷，未收取額外費用，保障品牌新品宣傳按時推進(jìn)。

若出現(xiàn) “數(shù)量短缺” 問題，吉印通會先核對生產(chǎn)記錄與出庫數(shù)據(jù)：若為生產(chǎn)計數(shù)誤差，48 小時內(nèi)完成補(bǔ)印并送貨上門；若為運輸損耗，將聯(lián)系物流方追責(zé)，同時優(yōu)先為客戶補(bǔ)印。去年上海某展會期間，某企業(yè)收到的折頁因物流擠壓破損 100 份，吉印通當(dāng)天加急補(bǔ)印并專人送達(dá)展會，避免影響客戶現(xiàn)場派發(fā)。

對于 “工藝瑕疵”（如覆膜氣泡、燙金漏印），吉印通實行 “無條件重印” 政策。每批折頁出廠前雖經(jīng)過 3 輪質(zhì)檢，但若客戶仍發(fā)現(xiàn)瑕疵，只需提供問題樣品照片，吉印通會立即啟動重印流程，且承擔(dān)所有成本。上海某高端家具品牌的折頁因局部 UV 脫落，吉印通在 20 小時內(nèi)完成全部重印，還額外贈送 5% 的備用數(shù)量，彌補(bǔ)客戶損失。

此外，吉印通還建立 “售后回訪” 機(jī)制，問題解決后 72 小時內(nèi)回訪客戶，確認(rèn)滿意度，同時收集改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。